En este articulo, hablaremos a cerca de la relacion que tiene la psicologia con el marketing, y para comenzar, es importante tener en cuenta la definicion de ambos terminos, ya que partiremos de ello para poder establecer la relacion entre ambos, la Psicología, es la ciencia que se encarga de estudiar el comportamiento humano, ya sea de manera individual o colectiva; el Marketing, es aquel que estudia el comportamiento humano en el mercado, y ambos estan unidos o ligados, ya que la conducta del ser humano en el mercado, es el punto de partida para establecer las estrategias y técnicas empleadas en cada proceso para el Marketing. Tambien, debemos de tener en cuenta que, en el marketing, se buscan las exigencias del usuario al que nos vamos a dirigir y buscar que los mercados cumplan la plena satisfacción de esas necesidades y servicios del consumidor, teniendo en cuenta los factores sociales, políticos y culturales de su entorno y asi poder obtener un buen resultado, y, de esta forma puede influir en las decisiones de adquisición o compra de sus potenciales consumidores.
Para que logremos tener una buena estrategia en el marketing, es importante no olvidar, principalmente, cómo piensan los consumidoreso cliente a los que queremos llegar, cuales son sus necesidades y motivaciones. Por ello, la psicología es muy importante en la Mercadotecnia.
Otro punto muy importante que debemos de tener en cuenta, es que, la psicología tiene un proceso que contiene ciertas técnicas, herramientas y conocimientos que permiten conocer los aspectos que más influyen en las personas, en qué se fijan y qué llama su atención.Con este proceso psicológico aplicado al marketing, se logra que este último se haga eco de todos esos impulsos de una manera más evidente y atractiva, influyendo en la toma de decisiones de compra del consumidor.
Otra rama de la psicología que ayuda mucho es la psicología de la persuasión que es uno de los elementos clave del marketing, esta, tiene como finalidad el estudio del comportamiento humano para entender cuáles son los motivos que hacen que las personas modifiquen sus conductas bajo una influencia externa. Aunque suele confundirse con la manipulación, la persuasión es un arte que consiste en convencer a las personas para que actúen de una determinada manera.
Dentro de la psicología, existen diferentes areas o ramas que nos ayuden a obtener una buena estrategia de marketing o una buena publicidad o si bien no contamos con el personal capacitado para hacer un buen estudio de mercado o somos emprendedores, podemos aplicar la psicología del color o hacer nuestras propias encuestas para saber un poco mas de nuestros clientes.
Es muy común confundir sueños o anhelos con metas, consideramos muchas veces que por imaginar que podemos conseguir algo ya tenemos una meta o bien un objetivo y nos decimos algún día lo voy a conseguir, algún día tendré un mejor trabajo, un mejor sueldo, una casa más grande, una empresa, etc. Todo aquello que te puedas imaginar podemos suponer en muchos casos que representa ya una meta.
Sin embargo, una de las características principales para que exista una meta es asignar un tiempo en el que tiene que ser alcanzada, cubierta. Poner una fecha límite y si bien es cierto que posiblemente esta fecha limite se amplié en el tiempo, ya tenemos referencia de cuando alcanzarla, lo cual genera un sentido de urgencia en la consecución de la misma.
Debemos tener claro que asignar una fecha limite o una fecha para conseguir la meta no tiene que ser algo que se haga de manera arbitraria, si no con mucha consciencia y responsabilidad, ya que asignar un periodo de tiempo muy corto puede provocar desanimo al ver que es muy complicado. Si por el contrario asignamos demasiado tiempo podemos caer en la procrastinación.
Parte de los objetivos de tener metas es para poder avanzar en el desarrollo, en cualquiera de los ambitos que se propongan. Si te pones como meta juntar $1,000,000.00 en 30 días cuando tus ingresos son de $10,000.00 por mes resulta algo muy retador y que se pueda ver inalcanzable. Ahora por el contrario usando el mismo ejemplo de ingreso, si quieres ahorrar $5,000.00 en un año podrías entender que es muy fácil y que lo puedes ir postergando ya que con solo un par de meses de un ahorro significativo lo alcanzarías.
Podemos encontrar diferentes enunciados que nos hacen relación a las metas, te mencionare un par:
Apuntale a la luna para que te quedes con las estrellas
Ten metas realistas
En estos 2 enunciados podemos encontrar lo que ya te comenté antes, que pongas metas muy grandes y sientas que no son factibles, o que pongas metas muy pequeñas que no te inspiren. En la proporción de tus metas es también necesario que determines el tiempo que se requiere para alcanzarlas, es mejor ir haciendo ajustes a los tiempos establecidos que no tener un tiempo definido.
Empecé diciéndote que la mayoría de personas solo tienen sueños que confunden con metas y dicen algún día lo tendré. ¿Te has detenido a buscar en algún momento dentro de un calendario cuando es algún día? Quizá ya lo hayas hecho o también puede ser que esta idea jamás haya cruzado por tu mente, yo ya me puse a analizar día por día en el calendario de varios años, en el pasado y de los siguientes años y en ninguno he encontrado que se encuentre marcado el día, algún día, por lo tanto, puedo deducir que, si tú te la pasas sin ponerle una fecha de cumplimiento a tus sueños, son solo eso ilusiones y no metas.
Para ponerle una fecha de logro a tus metas analiza los siguientes factores:
Tipo, tamaño y alcance de la meta
Cantidad de recursos que se requieren
Cuántos de esos recursos ya tienes
Cuántos de esos recursos tienes que aprender
Cuán tiempo por día estas dispuesto a invertir en conseguir esa meta.
Cómo vas a medir tus avances
Una vez que tengas estos datos en tu poder, escritos en una libreta, en tu computadora o en tu teléfono, quizá hasta en una servilleta porque estabas leyendo este articulo mientras comías, asigna una fecha y como te he dicho en otros artículos, identifica cuál sería la acción inmediata que puedes llevar a cabo en este momento para decirte de forma interna que estas ya decidido a conseguir lo que te has propuesto.
El tiempo es el único activo que tenemos que es no renovable, no lo vamos a recuperar con nada, por lo tanto, es vital que tú uses el tiempo que tienes de la manera más responsable y eficiente posible. Determinar un tiempo para cada meta te ayuda a que seas eficiente, genera urgencia tus días, motivación a tu trabajo, felicidad conforme vas avanzando en ella.
Cuéntame qué es lo que haces tú para definir el tiempo en el que tienes que conseguir cada meta.
Si tu meta es muy grande que parece que se llevara décadas en conseguirla, te sugiero que la dividas en varias metas más pequeñas y así cada que alcances una meta de esas puedas sentir satisfacción y te recompenses, ello te va a motivar y será más sencillo que alcances lo que te has propuesto.
Lo único constante en nuestro universo es el cambio, esta es una máxima que hemos escuchado sin duda durante mucho tiempo.
Aunque el cambio es natural e inevitable muchos de nosotros nos la pasamos queriendo no tener cambios, ya que estos nos llevan a salir de lo convencional, de nuestra zona cómoda y eso produce incertidumbre y esta a su vez miedo. Existen cambios que se dan simples como productos de la evolución natural y muchos otros, la gran mayoría para la humanidad como producto de personas que los generan, los motivan y los hacen normales durante un periodo de tiempo.
Cuando buscamos hablar de cambios podemos referenciar a algunas personas que nos han ayudado a realizarlos, o bien referenciamos a cosas que han hecho y con lo cual se produjo un cambio. Ejemplos tenemos demasiados: la invención de la rueda, la agricultura, la imprenta, la bombilla eléctrica, el teléfono, el fonógrafo, etc. Todas estas cosas generaron un cambio o una transformación en la forma que se hacían las cosas. Ahora iremos más allá, dentro de cualquier asociación de personas, empresa, sociedad, grupo o como le quieras llamar es el líder el que motiva los cambios, estos pueden ser positivos o bien no positivos.
¿Cómo es que el líder es el motor del cambio? La función principal del líder no es generar seguidores o personas que estén ahí detrás de él todo el tiempo, si no generar más líderes, personas que se puedan comprometer con ellos mismos, con una causa y que a su vez puedan ayudar a empoderar a más personas. Esté es el elemento principal para detonar un cambio, ya que se trata de tomar elementos pequeños, quizá insignificantes para algunos los cuales constituyen diferenciadores en cada persona y hacer de eso algo extraordinario pasando por un proceso de descubrimiento, aceptación, ejecución y potenciación.
El líder tiene la habilidad de ver dentro de las personas lo que otros no ven, incluso ni las mismas personas en cuestión, como te he expresado antes en otros artículos los cambios para que sean reales y duraderos tienen que empezar desde adentro para tener una proyección fuera, en la realidad de cada persona.
Es en el momento en el que te hacen ver que existe en ti un factor de diferenciación, un don, un talento que tienes y que con el puedes ayudar a más personas cuando se empieza a gestar un cambio, ahora no es solo por el hecho de saber que lo tienes, sino que es preciso aceptarlo y empezarlo a ejecutar.
El papel del líder es el de guiar a que las personas generen cambios positivos internos, ayudarlos a encontrarse o descubrir sus dones y talentos, así como encontrar la manera en la que estos pueden servir a la sociedad, considero que el factor principal del liderazgo es ayudar a encontrar a cada individuo como puede servir a su comunidad desde sus dones y talentos. Esto puede significar la creación de nuevos productos, nuevos servicios, rediseñar otros, optimizar, etc. En términos más concretos hacer la vida de las personas más fácil.
Si en este momento tú no cuentas con un equipo o personas bajo tu responsabilidad y crees que no puedes ejercer algún liderazgo, estas equivocado, ya que como acabamos de describir la función es ayudar a descubrir dones y talentos y para eso no requieres tener un equipo bajo tu mando, solo requieres poner tus dones y talentos al servicio de la comunidad o sociedad en la que te encuentras. Como vimos en el blog anterior para liderar primero te tienes liderarte.
Los cambios en un principio pueden ser pequeños, si esperas a generar grandes cambios, quizá te quedes solo esperando, encuentra en las pequeñas cosas la oportunidad de hacer transformaciones, te aseguro que cuando tú empiezas ahí pronto los grandes cambios aparecerán, ya que estos van a ser la suma de esos pequeños avances. Dejemos anhelar conseguir un gran cambio e iniciemos hoy con esos cambios que te pueden llevar 5 minutos o un día.
Te doy un Hack para que puedas ser el motor de cambio en la vida de otros, que sea tu vida un ejemplo. Es lo más poderoso que vas a poder hacer, las palabras pueden convencer, las palabras pueden servirte para llevar un mensaje sin embargo por si solas podrían no ser efectivas, en cambio tu ejemplo ese arrasa, podrías no emitir una sola palabra y con tus acciones lograr cambios y transformaciones en una cantidad increíble de personas.
Te pongo un ejemplo sencillo, quieres que las personas dejen de llegar tarde a las reuniones, preséntate tú 10 minutos antes de cada cita y haz valer tu tiempo.
Quieres que las personas sean más organizadas, se tu una persona muy organizada
Quieres que tus hijos dejen el celular y lean, te tienen que ver a ti leer
Quieres que aprendan a no darse por vencidos, entonces tú no abandones en la primera oportunidad
Te gustaría una pareja más cariñosa, empieza tú a serlo.
Todos podemos ser motivadores de cambios en las personas a partir del momento que sabemos liderarte, este es el principio básico para ser líder y como líder tú motivas cambios en las personas.
Déjame en los comentarios qué cambios quieres motivar en tu sociedad y cómo estas poniendo el ejemplo.
Hoy te voy a hablar de una herramienta muy sencilla, que puede parecer insignificante, sin embargo, su falta de uso puede producir catástrofes en los emprendimientos o negocios.
Se trata del seguimiento, esta es una actividad que podemos llevar a cabo en diferentes etapas de una empresa, así como también en diferentes etapas de nuestra vida. El seguimiento definido por la Real Academia de la lengua española nos dice que es el acto de seguir algo o a alguien, no nos saca de muchas dudas esta definición, cierto. Desde mi punto de vista es el acto de registrar acciones, operaciones y avances para determinar si se alcanza un fin.
Esto último es la forma en la que yo defino el seguimiento, ya que dentro de lo que hago me toca registrar acciones, operaciones y avances para conocer si estoy en el camino de conseguir el fin propuesto.
Imaginemos la siguiente situación me piden seguir a una persona a través de una ciudad nueva, para después explicar la ruta tomada y así otras personas puedan seguirla. Si el recorrido es corto podría confiar en mi memoria y memorizar el recorrido, ahora si el recorrido es más extenso me veré en la necesidad de registrar el camino tomado, nombres de calles, cruces, referencias y todo aquello que pueda facilitar que otros sigan esa ruta.
Para el caso de cualquier cosa que queramos conseguir y que tenga una meta u objetivo trazado es fundamental que se realice un seguimiento, este nos va a arrojar los datos necesarios para saber si estoy en el camino correcto a conseguir ese objetivo o no.
Si quiero correr 10 km sin morirme dentro de 3 meses y no hago un seguimiento de mis avances, podría pensar que estoy haciendo bien las cosas y avanzando cuando solamente corro 10 minutos todos los días.
Quiero mejorar mi tiempo de nado, actualmente recorro 10mts en 60 segundos, y quiero bajar a 40segundos, solo nado y nado, más no registro cuanto tiempo hago en cada recorrido, es más empiezo a entrenar más lento o incluso algunas veces a no llegar a los entrenamientos. ¿Consideras que podría alcanzar mi meta? La respuesta más evidente es NO. Entonces por qué en nuestros negocios lo hacemos, desconocemos el cómo vamos avanzando, si es que lo hacemos y solo cuando vemos que no están saliendo todos los gastos o que el margen de utilidad no es el que queríamos es cuando empezamos a preguntarnos que hicimos mal.
Llevar a cabo un adecuado seguimiento de las actividades, las que sean te permite, me permite conocer donde me encuentro, cuánto ya avancé, cuánto me falta, si poseo todos los recursos que se requieren o si me falta algo.
A continuación, te comparto los aspectos más relevantes para llevar a cabo un seguimiento
Tener un objetivo
Haber dividido este objetivo en etapas o plazos
Hacer registros puntuales de las actividades que se llevan a cabo
Registrar avances
Establecer tendencias
Corregir desviaciones
Repetir
Cada uno de estos puntos te permiten saber si lo que estás haciendo te acerca o te aleja a tu objetivo y puedes aplicarlo en todas las áreas de tu vida donde tengas un objetivo.
Quieres una casa del doble de valor de la que hoy tienes, aplica seguimiento, determina cuanto requieres, sepáralo en plazos o etapas y ve haciendo los registros, ¿te acercas? ¿te alejas? ¿sigues en el mismo punto? Preguntas muy simples que te permiten tomar acción para alcanzar el objetivo. De dónde obtienes las respuestas, del seguimiento.
Estoy seguro que tú conoces otros puntos a considerar para ejecutar un seguimiento efectivo, te invito a que nos las compartas y juntos ayudemos a que más personas tengan clara la importancia de ejecutar el seguimiento.
Una creencia es algo que dentro de nosotros existe como algo cierto, lo consideramos un hecho y por lo tanto no nos atrevemos a cuestionarlo o cambiarlo. Las creencias se van implantando desde que nacemos y esto puede hacerse mediante la experiencia, mediante las historias que nos contamos y también por lo que las personas a nuestro alrededor nos repiten de manera constante y que asumimos como verdades únicas.
Las creencias pueden ser: limitantes o empoderadoras. Todos nosotros tenemos ambos tipos de creencias, sin embargo, el 90% de la población se ha quedado con las creencias limitantes y esto impide que se desarrolle su maximo potencial.
Una creencia limitante es aquello que te impide desarrollarte al máximo, como ya vimos en un inicio las creencias son ideas que asumimos como verdaderas y que por lo tanto no las cuestionamos, sino que las aceptamos simplemente, podrá parecer muy tonto, pero decirle NO con frecuencia a un niño genera en él una creencia limitante, otra forma de generar una creencia limitante en alguien es cuando le repetimos con frecuencia que es un tonto o que no hace nada bien. Estas son creencias que podemos generar producto de lo que las personas nos dicen o expresan de nosotros, más también somos nosotros mismos los que nos infundimos creencias limitantes al repetirnos una historia una y otra vez, o al repetir frases, líneas, canciones u otras cosas que nos conducen a creer algo como verdadero.
Hace poco escuchaba en una plática de TED algo que tiene completa relación con lo que hoy estamos hablando, en un karaoke un conjunto de amigas estaban participando cuando de pronto empieza a sonar una canción que va más o menos así: Yo no nací para amar, nadie nació para mí. Súbitamente se levanta una chica y dice esa es mi canción y la canto con una entrega y pasión que era de admirarse. Analicemos lo que dice la canción y después saquemos conclusiones. Si lo que yo me repito y me repito es que yo no nací para amar, ¿Cuál crees que sea la implicación inmediata?, si además digo que nadie nació para mí, es muy probable que me la pase sufriendo por amor, y que todas mis relaciones terminen mal y entonces la letra de esta canción quede perfecta con mi vida.
A continuación, te describiré algunas creencias limitantes para que puedas identificar con mayor facilidad aquellas que tu puedas tener
No soy bueno en matemáticas
Aprender a tocar un instrumento es muy difícil
En una crisis nadie sobrevive
Soy pésimo
No aprendo
No se convivir con las personas
Siempre me equivoco
Todas las personas son iguales
Emprender es imposible
No existen las oportunidades
Nadie me quiere
No valgo nada
Es imposible que me den ese trabajo
Si no eres compadre o pariente de alguien no tienes oportunidades
Estoy muy viejo
Estoy muy joven
No tengo experiencia
No se hablar en publico
Soy desagradable
Etc.
Te vas a encontrar con un sin número de creencias que posiblemente tengas y que te impidan alcanzar tus metas u objetivos.
Ahora que ya sabemos cuáles son esas creencias no nos podemos quedar ahí únicamente nos corresponde tomar acción para cambiarlas y que entonces podamos cambiar el rumbo de nuestras vidas para esto te voy a contar lo que yo estoy haciendo y que me ha dado resultado.
Conocer la creencia limitante
Cambiarla por una creencia empoderadora
Escribir todo aquello que podría lograr al ser poseedor de la nueva creencia
Tomar acción de lo que ya escribí
Corregir y repetir
Ejemplo:
Conocer la creencia limitante: No tengo la suficiente experiencia para hacer un podcast
Cambiarla por una creencia empoderadora: Tengo un mensaje que compartir al mundo para que no comentan los mismos errores que yo cometí
Escribir todo aquello que podría lograr al ser poseedor de la nueva creencia: Ayudo a transformar la vida de 5 millones de personas, les aconsejo sobre las consecuencias de tomar decisiones inapropiadas con el tiempo que tienen, mediante mi podcast exhorto a la comunidad a ser dueños de su destino, tengo talleres donde comparto sistemas para cambiar las creencias, hago videos con los que explico cómo salir de una situación difícil, etc.
Tomar acción de lo que ya escribí: Ejecutar cada cosa descrita, empezando con lo más sencillo para de ahí ir creciendo de manera exponencial.
Corregir y repetir: es un hecho que no todas las acciones darán grandes resultados, incluso algunas podrán ser un fracaso completo, eso es ideal porque podemos aprender aquello que simplemente no estamos enfocando de la manera correcta, corregirlo y volver a empezar.
Estos son los pasos que yo estoy llevando a cabo para ir saliendo de las creencias limitantes que tengo, de las que ya pude identificar y que cada día trabajo en ir transformando. Algunas creencias están muy arraigadas y van a tomar más tiempo en transformarlas, no te desesperes, tú puedes conseguirlo solo requieres ser persistente e inteligente para aprender de los errores.
Déjame en los comentarios cuáles son esas creencias limitantes que tienes, que ya pudiste identificar y que desde este momento empezaras a transformar, o bien compártenos cuál es tu técnica para convertir creencias limitantes en creencias empoderadoras.
Hablar de objetivos en todos los sentidos nos permite saber hacia dónde nos dirigimos, qué queremos conseguir, cuál es el rumbo. Este es el punto inicial para poder construir algo sólido, donde se tenga claro el punto al que se va a llegar.
Cuando estamos construyendo un Equipo de Alto Rendimiento (EAR) tener objetivos claros es un elemento fundamental e indispensable. Esta podría decirte que es la característica inicial que un EAR tiene. No solo consiste en saber hacia dónde quieres llevar el equipo o cuál es su meta si no establecer que se quiere de cada miembro, cuál es su alcance, con que otras áreas interactúa, que responsabilidad tiene y cuáles son las implicaciones de que no cumpla con lo que le corresponde.
Definir los objetivos nos permite saber que va a ocurrir en cada etapa de la consecución de la meta que tenga ese equipo, te podrás estar preguntando por qué es tan importante definir objetivos así de específicos, una de las razones principales es porque estos equipos no tienen una línea de mando común, como a la que quizá podemos estar acostumbrados. Estos equipos actúan en una sinergia conjunta donde todos son responsables del éxito o del fracaso que se tenga, aquí no hay un líder que asuma una única responsabilidad por los fracasos o errores o que se cuelgue la medalla por los aciertos.
Adicionalmente tiene que estar completamente claro el objetivo final que se tiene como equipo, lo que se tiene que conseguir, este objetivo tiene que ser significativo para los miembros del equipo y retador al mismo tiempo. Ya que al integrarse al equipo cada miembro asume una personalidad propia del equipo que supera a su propia personalidad personal.
Para definir los objetivos que se buscan con el EAR podemos usar diferentes metodologías, de la que vamos a hablar es una que ya conocemos en este Blog y es la metodología SMART
S (Específicos)
M (Medibles)
A (Alcanzables)
R (Retadores)
T (Tiempo definido)
Un ejemplo muy práctico de un EAR es el cuerpo humano, Todos los miembros del equipo tienen un objetivo común, mantener el cuerpo humano con vida y funcionando de manera perfecta. Aunque puede surgir la duda de que existen órganos que son indispensables, la realidad es que para que el cuerpo funcione de manera perfecta se requiere de todos los grupos de órganos, músculos, huesos, células y demás que posee nuestro cuerpo.
Si por alguna razón el aparato digestivo deja de funcionar no será posible sobrevivir sin ayuda externa, si el caso es con los pulmones también tendríamos que requerir la ayuda de algo o alguien más. Y que pasa si nos falta una pierna, un brazo o algo que se podría considerar no tan importante. Recordemos que hablamos de un funcionamiento perfecto, así que hasta la célula más pequeña o insignificante en apariencia es vital para que el cuerpo funcione a la perfección.
Ya que nuestro tema principal son los objetivos claros hablemos solo de 2 aspectos en el cuerpo humano, los huesos y los glóbulos rojos.
El objetivo específico y claro de los huesos es: Proveer un cuadro rígido que de soporte a los músculos y al tejido blando. Sin huesos no tendríamos la estructura necesaria para mantenernos de pie. Cuando se rompe un hueso se pierde esa rigidez y el cuerpo humano ya no funciona de la misma forma.
Si te preguntas por qué hago alusión al cuerpo humano como un EAR es porque en él podemos encontrar todo lo referente a la estructura de un EAR así como identificar qué pasa si algún miembro del equipo no cumple con su función.
El objetivo de los glóbulos rojos es: llevar oxígeno a todos los rincones de nuestro cuerpo y recoger el dióxido de carbono.
En cualquiera de los 2 casos que puse como ejemplos si alguno no hace lo que le corresponde se produce una falla en el funcionamiento del cuerpo humano, lo mismo ocurre con un EAR todos son responsables del objetivo, todas las áreas están interconectadas y son igualmente importantes.
Tienes ya un primer paso para empezar a crear tu Equipo de Alto Rendimiento, sigue el Blog para que recibas todas las actualizaciones que voy realizando.
Por fin ya te decidiste a compartir contenido y a desarrollar esta actividad de manera frecuente. Ahora te enfrentas a una pregunta importante y de la cuál quizá no tengas ni idea ¿Qué contenido compartir?
Es aquí donde muchas personas ven no solo un obstáculo sino una pared ineludible, porque si quieres compartir contenido de manera frecuente va a llegar el momento en el que se te seque el cerebro si tu no haces absolutamente nada.
En este articulo te voy a compartir lo que yo hago de manera diaria para así poder tener contenido que compartir todos los días en el Podcast Luchonestime y también ahora para el Blog.
Cuando tome la decisión de publicar un episodio de forma diaria en el Podcast te aseguro que no tenía una idea muy completa del lio en el que me estaba metiendo, según yo con la experiencia que tenía y con el conocimiento podría hacerlo sin ningún problema, pero no contaba con que el estar compartiendo contenido de manera continua es como tener una cuenta en el banco, cada que realizaba un episodio de Luchonestime, era como hacer un retiro de esa cuenta bancaria de experiencia y conocimiento, si tú tienes $1,000.00 ahorrados y cada día vas y retiras $100.00 tu cuenta solo te va a durar 10 días. Lo mismo pasa a la hora de crear o publicar contenido, si no te nutres de más contenidos, simplemente va a llegar el día en el que no vas a saber que decir, o no podrás aportar nada.
Para evitar que eso te llegue a pasar sigue estos puntos que a mí me han funcionado para llevar ya 212 episodios del podcast
Lee todos los días
Dependiendo de lo que hagas, consigue toda la bibliografía que puedas del tema y dedícale 30 minutos como mínimo de forma diaria para aumentar tu conocimiento, ello te dará más ideas de contenido para compartir, puedes hacer resúmenes de los libros o presentar las ideas más relevantes, con lo cual te garantizo que no se te va a secar el cerebro.
Resuelve problemas comunes
Estas creando una comunidad, la comunidad tiene ciertos problemas que se repiten con frecuencia, identifícalos, se proactivo y plantea las posibles soluciones a estos problemas, de esa manera siempre vas a tener contenido para compartir, recuerda que uno de los objetivos de crear contenido es resolver problemas.
Haz preguntas relevantes
Elige un tema que este en boga en ese momento y a través de tu Facebook, Instagram o alguna otra red social pregúntale a tu comunidad cuál es su opinión o aporte de ese tema, vas a encontrar muchas cosas interesantes que te van a permitir tener más contenido, recuerda que tu comunidad es lo importante y requiere de toda tu atención
Interactúa con otras personas en tu ramo
No te quedes encerrado en tu oficina, casa, negocio o el lugar que ocupes para parapetarte, sal de ahí y convive con otras personas, haz Networking y crea una red de contactos con la cual puedas compartir e intercambiar ideas, vas a empezar a tener ideas e información diferente a la cual tienes ahora, es como si buscaras socios que invirtieran en tu cuenta de banco.
Interactúa con otros ramos
Ya disté el primer paso que es salir de tu guarida, ahora da el siguiente y empieza a relacionarte con personas de otros ramos, de otros giros, de otras industrias, si solo te quedas con las personas que están en tu sector no vas a poder ampliar tu horizonte, nuevamente hacer Networking te va a permitir tener nuevas ideas, busca espacios de colaboración o sitios donde se reúnan personas para trabajar. Espacios colaborativos, coworking.
Ten colaboraciones
Muchas personas tienen miedo de que al compartir contenido de otras personas sus seguidores los dejen, nada más falso que esto. Realiza colaboraciones con personas de tu área o de otras áreas, incluso con aquellos que consideras tu competencia, realiza entrevistas y deja que sean ellos los que aporten valor y contenido, tú habrás aportado a tu comunidad información y herramientas útiles y también habrás podido llegar a otras comunidades, genera un espacio colaborativo donde el intercambio de información sea constante.
Asiste a cursos
Estar en constante capacitación amplia tu panorama de las cosas, además de que conoces a más personas, puedes generar nuevas relaciones y obviamente tienes más conocimientos. Si tú te quedas con la idea de que sabes todo, simplemente no vas a poder crecer, una forma de tener siempre contenido para compartir es estar en modo aprendizaje permanente
Escucha o asiste a conferencias
Existe una ley universal y es que no puedes dar aquello que no tienes. Si tú no estás obteniendo información o conocimiento nuevo, no podrás compartir nada nuevo, por ello es completamente relevante que asistas a conferencias o que las escuches a través de tu canal favorito, busca temas que te apasionen para que no te aburras, lleva siempre un cuaderno para notas, es fundamental que anotes las ideas que en ese momento para ti son las principales.
Escucha Podcast
Ha llegado el momento de hacer mi comercial. Una de las formas de compartir contenido que está creciendo de manera increíble es el Podcast, dedica un tiempo para escucharlos, la ventaja de esta modalidad es que los puedes escuchar mientras estas atorado en el tráfico, mientras te bañas, haces ejercicio, paseas al perro, etc. Las bondades de esta modalidad son demasiadas. Luchonestime es una opción muy adecuada si lo que buscas es tu desarrollo personal, conseguir tus metas y mejorar tus habilidades de ventas, nos encuentras en Spotify.
Revisa tendencias
Identifica de que está hablando tu comunidad, qué canales ve, cuáles son los temas que le interesan y adelántate compartiendo información de eso, la proactividad tiene que ser uno de los puntos fundamentales en tu estrategia de crear contenido.
Existen muchas otras opciones o formas de poder prepararte para compartir contenido, uno también muy importante es tener un calendario y organizar qué, cuándo, dónde o por qué medio compartirás, eso lo veremos más adelante en otros artículos.
Déjame en los comentarios qué te parecen estos puntos, cuáles ya aplicas o si haces otros comparte con la comunidad eso que a ti te funciona y hagamos un espacio colaborativo en el que todos ganemos.
Todo negocio del giro que sea se establece para generar un ingreso constante sin embargo en el 90% de las ocasiones desconocemos cuáles son los factores a considerar para que esto ocurra. En el libro El mito del emprendedor, nos dice que por tener un buen conocimiento técnico en algo creemos que eso es suficiente para poder desarrollar un negocio, y este es el primer error que cometemos al emprender.
El conocimiento técnico es importante, claro, sin embargo no es lo único, se requieren de más elementos y otro de los fundamentales cuando ya tenemos nuestro emprendimiento en marcha son las ventas. De ellas si depende en gran medida el que tengamos un negocio exitoso, uno mediocre o bien uno moribundo.
Así que a lo largo de este articulo me voy a centrar en compartirte tres tips para aumentar las ventas, específicamente en lo que se refiere a restaurantes.
Elegí este grupo en particular porque es sorprendente la cantidad de restaurantes que abren y cierran en periodos de tiempo muy cortos, las razones por las cuales se dan estos cierres son diferentes, la que se repite con mayor frecuencia es la falta de clientes, o el que los clientes que se tienen no son suficientes para cubrir todos los gastos de operación.
Con los tres tips que veremos hoy vas a tener cubierto la parte de atracción de clientes, experiencia de compra y aumento de tu rentabilidad. Existen muchos tips más, y requeriríamos de mucho tiempo para poder analizarlos, considero que con estos tres que vamos a ver hoy tu podrás empezar a tomar un camino diferente y así identificar otros tips o más oportunidades.
Si estas listo, comencemos.
Crea una oferta irresistible
Cuando hablamos de una oferta irresistible para muchos tiene que ver con el precio y esto esta completamente equivocado, una oferta irresistible tiene muchas características, más el precio no es forma parte de ella.
Las ofertas irresistibles van más allá de solo el producto o servicio y su precio, aquí podemos diferenciarnos en las condiciones de pago, bonos, paquetes, garantías, o garantias extendidas y otras más.
Siendo concreto, tu prospecto tiene que percibir cuando menos una proporción de 2 a 1 es decir que recibe el equivalente a X cantidad cuando solo paga X/2. si le ponemos números para ejemplificar tu oferta equivale a $1,000.00 y el prospecto/cliente solo paga $500.00 para conseguir esto hacemos uso de los bonos y del staking que no es otra cosa que apilar una cantidad de beneficios que tu cliente obtiene al consumir tu oferta
Para establecer tu oferta irresistible es importante que ya hayas definido a tu Buyer persona, de no se así, simplemente no tendrás una oferta irresistible para casi nadie o llegaras a las personas equivocadas.
Si tu buyer persona es un amante de los cortes de carne, entre 25 a 40 años, que disfruta de acompañar un corte con una cerveza o con un vino, que además pasa de 2 a 3 horas en tu establecimiento y tu haces una oferta con pechugas a la cordón blue, habrás errado por completo el camino, y no porque no vayas a vender, sino porque estarás atendiendo a un mercado diferente.
2. Capacita a tu personal
Es por todos sabido aunque por muy pocos aplicado que el contar con personal capacitado permite brindar mejor atención, disminuye errores y por lo tanto quejas, aumenta la productividad, reduce la duplicidad de trabajo, mejora la satisfacción del cliente y otros tantos beneficios implícitos con solo llevar a cabo esta acción.
Prepara a tu personal en las áreas que correspondan, y sepan lo que hacen las demás áreas.
Ejemplo: los meseros además de estar capacitados en atención, servicio al cliente, resolución de quejas y conflictos les toca saber método de preparación o de cocción de los alimentos, haber probado con previa anticipación la comida que se sirve, para que de esa manera puedan dar una recomendación honesta y clara. A tu personal de cocina, cocineros, chefs, pinches y demás que se estén preparando de manera constante en nuevas técnicas, nuevas metodologías. Quítate ese miedo de si los capacito y se van. Capacítalos y genera los ambientes necesarios para que se queden, para rentabilizar el conocimiento, si tú de entrada tienes el miedo de que al capacitarlo se va a ir, te garantizo que eso va a ocurrir, porque estas viendo a penas en la punta de tu nariz y no más allá.
Todos los miembros de tu equipo venden, enséñales a todos a vender y si tú no sabes contrata a expertos para que así todos contribuyan al desarrollo del negocio.
La capacitación tiene que ser en todos los sentidos y no solo en una parte. Es un proceso que lleva tiempo y que te dará los mejores resultados. Si tienes un equipo que sabe brindar una experiencia diferenciada a tus clientes, estos últimos te recomendará, dejaran mejores propinas, hablaran bien de tu restaurante y todo eso significa mejores ingresos, más rentabilidad.
3. Vende el platillo más rentable
Un error que se comete con mucha frecuencia es que cuando ofrecemos los platillos, nos enfocamos en el más caro o en el más vendido, creyendo que son los que mejoran el ingreso. Ahora hay que hacer una distinción muy importante, que aumente más el ingreso no quiere necesariamente decir que sea más rentable.
Si tienes un platillo que cuesta $100.00 y su costo total asociado es de $90.00 el margen real es de solo el 10%. Puedes ver mucho ingreso, pero tu margen es mínimo. Ahora si tienes un producto que cuesta $60.00 y su costo total asociado es de $30.00 tienes un margen del 100%. ¿Cuál de estos 2 platillos sería el que te interesa que se venda más? La respuesta es por demás obvia, te interesa que se venda el producto que es más rentable.
El primer paso es determinar tus costos, e identificar cuál o cuáles son los platillos más rentables y esos son los que tienen que tener prioridad, ¿Cómo lo consigues? Enfocas tu carta hacia ese platillo, lo haces lucir increíble y tiene que ser también la primera opción de recomendación de todo tu equipo.
Aclaro que no estoy diciendo que se le tiene que mentir al cliente y que cuando pida una recomendación se le insista al punto absurdo de que tiene que comprar el platillo más rentable, lo que te estoy diciendo es que ese tiene que ser tu primera opción y el platillo bandera.
Tienes una marisquería y tu platillo más vendido es el filete relleno de mariscos, el cual solo te deja un margen del 15% y por otro lado tienes una papa rellena de camarones y pulpo, la cual te deja el 50% de margen, tu esfuerzo de venta tendría que estar encaminado a la papa rellena, y puedes crear tu oferta irresistible alrededor de la papa, así como también puedes capacitar a tu personal en la preparación, cocción y demás de esa papa, así podríamos brindar una experiencia de compra alrededor de la papa y ser la marisquería que más papas rellenas de camarón y pulpo vendan en todos los lugares donde alcances a llegar.
En este ultimo punto mencionamos algo sumamente importante que es contar con un producto diferenciado.
Déjame en los comentarios que te ha parecido esta información, que otros aspectos sumarias para aumentar las ventas en tu restaurante.
El principio para lograr cualquier cosa que quieras en la vida es definir que es lo que quieres, sin embargo eso no es todo.
Muchas veces confundimos deseos o sueños con metas y objetivos y existen varias diferencias que nos muestran que no son lo mismo. Quizá has leído la frase de que cuando le pones una fecha a un sueño se convierte en una meta y tiene una parte de verdad, solo una parte.
A lo largo de este artículo te voy a exponer una metodología para establecer tus metas que te ayudará a conseguirlas y que no se queden sólo en sueños guajiros. La metodología es llamada SMART por sus siglas en inglés y lo que representan, a continuación detallamos cada parte.
• S (Específico) se refiere a que la descripción de la meta exprese de manera muy clara (específica) lo que se quiere alcanzar. Si digo quiero bajar de peso, no estoy siendo específico. En cambio si digo quiero bajar 3 kg de peso ya he sido claro, este punto será muy útil a lo largo de la composición de la meta.
• M (Medible) todo aquello que no se puede medir, no se puede cambiar, corregir o saber si ya se consiguió, por lo tanto poder medir el avance en la consecución de una meta es fundamental. Cuando expresó que quiero bajar de peso 3kg a razón de ½ kg por semana, ya lo puedo medir en períodos de una semana y saber cuanto estoy avanzando
• A (Alcanzable) esto es no tener sueños guajiros que queramos conseguir en 1 día, en mi caso querer tener para mañana 1 millón de dólares. Continuando con el ejemplo de bajar de peso, si mi meta la hubiera puesto en bajar 10 kg en 1 día, estaría poniendo algo ilogico o irreal si se hace de manera saludable, sin exponerse a problemas mayores. También es necesario cuidar el otro extremos, ejemplo, bajar 1 kg en 1 año.
• R (Retadoras) algunos autores mencionan que sean realistas, yo me inclino más porque sean Retadoras, aquello que te saque de tu zona de confort. Las metas te tienen que inspirar y motivar, te tienen que proveer de la energía interna mínima para que quieras ir cada día por ella. De acuerdo a mi historial de peso de los últimos meses, que se ha ido incrementando semana a semana, bajar ½ kg por semana impone un reto y a la vez me motiva.
• T (Tiempo definido) esta es una de las características que se usan más, si a tu sueño le pones una fecha podrías alcanzarlo. Cuando estableces una fecha límite, una death line le estás diciendo a tu mente que tiene que ocurrir y por lo tanto es preciso actuar de manera inmediata, este tiempo límite tiene que ir acorde con el punto anterior de que sea retador, de nada me va a servir ponerme como meta bajar ½ kg de peso cada 6 meses.
De tal suerte que la redacción de mi meta basado en los puntos anteriores seria la siguiente.
En 6 semanas bajar 3 kg de peso, a razón de ½ kg por semana.
Es específica, es Medible, es Alcanzable, es retadora y tiene un tiempo definido.
Ahora te corresponde a ti definir tus metas y manos a la obra que el tiempo apremia.
Me ha tocado escuchar muchas veces la siguiente pregunta ¿El líder nace o se hace? Encaminada a poder descubrir si hay algo que determine en la genética si los lideres tienen algo diferente a los demás. De lo que te hablaré no tiene que ver con específicamente con si un líder de un grupo o un equipo nace o se hace, te voy a hablar del liderazgo que nos toca ejercer en nosotros mismos, que es sin duda alguna el primer lugar o la primera persona en la que nos tenemos que fijar cuando surge el tema de liderazgo.
Para poder explicar con más detalle empezaremos con la definición de liderazgo que encontramos en Wikipedia: es el conjunto de habilidades gerenciales o directivas que un individuo tiene para influir en la forma de ser o actuar de las personas o en un grupo de trabajo determinado, haciendo que este equipo trabaje con entusiasmo hacia el logro de sus metas y objetivos.
Conjunto de habilidades para influir en la forma de ser o de actuar de las personas, específicamente esta es la parte de la cual vamos a estar hablando a lo largo de este artículo.
Carlos Muños de I11 expresa que para efectuar un liderazgo efectivo primero tienes que liderarte, lo cual representa que antes de querer dirigir o llevar a cualquier conjunto de personas o equipos, primero tienes que reunir las habilidades para influir de manera positiva en ti.
Concuerdo completamente con este punto de vista, ya que es desde dentro de ti donde se construye todo aquello que hay en tu exterior, sin embargo, nos podemos estar encontrando con autoproclamados líderes que simplemente buscan influenciar a las personas sin ser congruentes, sin vivir basado en lo que proponen.
El liderazgo va más allá de poder influir en las personas para que te sigan, eso sería relativamente sencillo, consiste en ayudar a las personas a que cada una se pueda liderar. Es desarrollar en ellos las habilidades que se necesitan, ya no solo para influir de manera positiva en ellos mismos y en alguien más, si no también el ayudarlos a desarrollarse de manera integral, desde el amor por ellos mismos, el respeto y la comprensión.
Un líder no es aquella persona que busca el reconocimiento y ser el centro de atención de un grupo, es el que actúa desde su corazón, apegado a sus valores, convencido de sus ideales, con férrea determinación y también con un sentido de responsabilidad superior al que tiene el promedio.
Si usamos el párrafo anterior para evaluar a un total de 10 líderes que conozcamos, podríamos encontrar que quizá algunos no actúan desde el amor o el respeto y solo lo hacen desde el protagonismo.
Un líder antes de ir a cambiar a los demás, empieza cambiándose a sí mismo, reconociendo sus debilidades y maximizando sus fortalezas. Como podrás leer, hemos ampliado el concepto de líder de ser alguien que tiene habilidades para influir en los demás a ser quien mediante su amor y respeto propio enseña a los demás a sentirlo en cada uno y así es como puede influir en la vida de otras personas.
El líder enseña, muestra el camino, avanza unos pasos, suelta y da coaching, para que quienes están con él puedan ayudar a más personas.
Un líder jamás deja de vivir en modo aprendizaje, siempre está generando o adquiriendo nuevo conocimiento. Si quieres empezar por algún aspecto para desarrollarte como líder, entonces pon tu vida en modo aprendizaje y mantente firme.
Josué Osorio 